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A BrandZ é responsável pelo cumprimento das suas encomendas. Portanto, a disponibilidade dos produtos adquiridos no momento da recolha aos fornecedores é um fator determinante. Se ocorrer uma falta de stock e a BrandZ não conseguir fornecer o produto dentro do prazo acordado com o cliente, o valor pago pelo artigo será reembolsado integralmente.
A qualidade dos nossos produtos merece a nossa maior atenção. Se, ainda assim, por alguma razão, ocorrerem problemas, poderás recorrer às nossas garantias de conformidade legal.
O consumidor que realiza compras à distância está protegido pela Legislação Nacional e Europeia.
A BrandZ coloca a máxima atenção e preocupação na qualidade dos seus produtos e serviços. No entanto, se, por alguma razão, não estiveres completamente satisfeito com o artigo que encomendaste, tens o direito de exercer o direito de devolução num período de 15 dias após receberes a tua encomenda.
Só é aceite a devolução de artigos que nos cheguem completamente novos, sem qualquer sinal de uso e na embalagem original.
Os custos de devolução dos artigos, em caso de livre vontade e sem qualquer motivo válido subjacente, estarão a cargo do cliente. A loja BrandZ reembolsará a totalidade do valor do artigo devolvido, após a receção e validação do estado do artigo devolvido.
Se o produto devolvido não estiver de acordo com o que foi encomendado ou apresentar defeitos, o comprador tem o direito de acionar a garantia legal de conformidade. Nestas circunstâncias, a BrandZ assume a responsabilidade pela recolha e devolução do artigo, que será posteriormente trocado ou reembolsado, de acordo com o acordo estabelecido entre a loja e o comprador.
As devoluções devem ser feitas em embalagem adequada, de forma a garantir a integridade dos produtos devolvidos, para a nossa morada mencionada no website. A BrandZ reserva-se o direito de não aceitar a devolução de artigos adulterados/usados/sujos/danificados ou que não se encontrem na embalagem original selada/fechada.
Sempre que desejares efectuar uma devolução ou troca, deverás contactar a BrandZ preferencialmente por e-mail para: info@brand-store.com
O reembolso deve ser realizado utilizando o mesmo método de pagamento que foi utilizado para a compra original, garantindo que o cliente não seja prejudicado, e isso deve ser feito dentro de um período máximo de 14 dias.
Caso tenhas alguma dúvida ou questão relacionada com esta política de eeembolso por favor contacta-nos por escrito através do email info@brand-store.com ou pelo correio usando as informações abaixo:
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3 de janeiro, 2024
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